Ejercer los derechos de protección de datos desde el portal
El portal permite al titular de la cuenta ejercer ante la gestoría los derechos del RGPD y seguir cada solicitud. La gestoría dispone de un mes natural para responder.
Antes de empezar
- Acceso al portal como titular de la cuenta. Las personas añadidas al portal ven la pantalla, pero no pueden presentar solicitudes.
- Gestoría asignada a la cuenta. Sin ella, la solicitud no se registra.
- La función Mis Derechos RGPD activa. La gestoría puede ocultarla; en ese caso el menú no la muestra.
Paso 1. Abrir la pantalla
En el menú lateral, grupo Privacidad y Soporte > Mis Derechos RGPD. La pantalla reúne el botón de solicitud, Mis Solicitudes y Mis Consentimientos.
Paso 2. Iniciar la solicitud
Pulsar Ejercer un Derecho. Se abre el diálogo Ejercer Derecho RGPD.
Paso 3. Elegir el derecho
En Tipo de derecho seleccionar uno de los seis disponibles:
- Acceso — Ver mis datos personales (Art. 15).
- Rectificación — Corregir datos incorrectos (Art. 16).
- Supresión — Eliminar mis datos (Art. 17).
- Limitación — Restringir uso de mis datos (Art. 18).
- Portabilidad — Recibir mis datos en formato digital (Art. 20).
- Oposición — Oponerme al tratamiento (Art. 21).
Paso 4. Describir la petición
Descripción (opcional) admite hasta 2.000 caracteres. Conviene precisar qué datos afecta, por ejemplo qué dato se desea corregir o qué tratamiento se rechaza.
Paso 5. Enviar la solicitud
Pulsar Enviar Solicitud, inactivo hasta elegir el derecho. La solicitud pasa a Mis Solicitudes. Cancelar cierra el diálogo.
Paso 6. Seguir el plazo y el estado
La tabla Mis Solicitudes muestra una fila por solicitud:
- Derecho: tipo y artículo del RGPD.
- Fecha: día de recepción.
- Plazo: días restantes en verde; en ámbar con 7 o menos; Vencida en rojo.
- Estado: Recibida, En trámite, Completada o Rechazada.
Paso 7. Consultar los consentimientos
La tabla Mis Consentimientos lista Tipo, Estado (Activo o Revocado) y Fecha. Es de consulta: los gestiona la gestoría.
Resultado
La solicitud queda en Mis Solicitudes con su fecha, su plazo de un mes y el estado Recibida. La gestoría recibe un aviso de cumplimiento para atenderla.
Campos del diálogo
| Campo | Qué admite | Obligatorio | Efecto |
|---|---|---|---|
| Tipo de derecho | Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad u Oposición | Sí | Determina el derecho ejercido y el artículo del RGPD que consta en la solicitud. |
| Descripción (opcional) | Texto, hasta 2.000 caracteres | No | Se guarda como nota de la solicitud y la gestoría la lee al atenderla. |
Problemas frecuentes
- No aparece el botón Ejercer un Derecho.
- La cuenta es de una persona añadida al portal. Solo el titular presenta solicitudes.
- «No tienes un gestor asignado»
- La cuenta no está vinculada a ninguna gestoría. Solicitar la vinculación por otro canal.
- No aparece Mis Derechos RGPD en el menú.
- La gestoría ha ocultado la función en la configuración del portal. Solicitarle que la active.
- «No se pudo enviar la solicitud»
- El servidor no registró la solicitud. Revisar el derecho elegido y reenviar; si persiste, escribir a la gestoría desde Mis consultas.
- El plazo figura en Vencida.
- La gestoría no ha cerrado la solicitud dentro del mes. Reclamarla desde Mis consultas.
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