Primeros Pasos Importante

Comprar un pack de pago único

2:30 Tutorial 1.12

Los packs de pago único amplían el cupo de facturas, los cierres del Cierre Trimestral Automático y las declaraciones de Renta sin cambiar de plan. Se pagan una vez y no generan renovación.

Antes de empezar

  • Cuenta de titular de la gestoría. Los miembros del equipo no acceden a la pantalla de planes.
  • Facturas adicionales: plan de pago con cupo de facturas. No se ofrecen en el plan Gratuito ni en planes sin límite de facturas.
  • Cierres de cliente y declaraciones de Renta: se muestran solo si el plan incluye el Cierre Trimestral Automático o el Agente de Renta, respectivamente.
  • La pestaña Prepago depende de la modalidad de pago configurada en el servicio y de que haya packs activos.

Paso 1. Abrir la pestaña Prepago

En el menú lateral, Mi Cuenta > Suscripción > Contratar plan, y abrir la pestaña Prepago (1).

Pantalla Contratar plan con las pestañas Planes Mensuales, Planes Anuales y Prepago, esta última recuadrada (1).
Nota. Con el cupo trimestral agotado, el botón Comprar facturas adicionales del bloque de consumo abre directamente el bloque Facturas adicionales de esta pestaña.

Paso 2. Elegir el producto

El selector (1) muestra un solo producto cada vez:

  1. Cierre Trimestral: pago por cliente cerrado.
  2. Agente de Renta: pago por declaración de Renta (Modelo 100) preparada.
  3. Facturas adicionales: se usan al agotar el cupo trimestral y no caducan.
  4. Créditos: créditos de procesamiento, si el catálogo los incluye.
Selector de producto de la pestaña Prepago con Facturas adicionales activo (1) y sus tres packs.
Nota. Si solo hay un producto disponible, el selector no se muestra.

Paso 3. Elegir el tamaño del pack

Cada fila indica la cantidad, el precio por unidad (1) y el importe total (2). El pack de menor precio por unidad lleva la insignia «Mejor precio». Comprar (3) en la fila elegida abre la pantalla de pago.

Tres packs de facturas adicionales con el precio por unidad (1), el importe total (2) y el enlace Comprar del pack de 500 (3).

Paso 4. Revisar el resumen de compra

  1. Comprobar el pack en Nombre del plan (1) y los importes de Subtotal (2) y Pago total (3).
  2. La línea Impuestos solo aparece cuando la compra lleva impuesto.
Pantalla de pago del pack con Nombre del plan (1), Subtotal (2) y Pago total (3) recuadrados.

Paso 5. Pagar el pack

  1. Elegir la pasarela en Pago seguro (1). Con PayPal, el pago se completa en su web; con Stripe, se introducen los datos de la tarjeta.
  2. Con un código promocional, escribirlo en Código de descuento y pulsar Aplicar (2). Pago total se actualiza con el descuento.
  3. Pulsar Pagar Ahora (3). El cargo se realiza en ese momento y es de pago único.
Pantalla Pagar el pack con la selección de pasarela PayPal o Stripe (1), Código de descuento y Aplicar (2) y el botón Pagar Ahora (3).
Importante. El pack se cobra en cuanto se confirma el pago. La pantalla no ofrece anulación posterior.

Paso 6. Comprobar el saldo

La pantalla de confirmación ofrece volver al trabajo. Con facturas adicionales, el bloque Facturas adicionales, al pie de la pestaña Prepago, muestra las Disponibles (1) y los movimientos de los últimos 30 días (2).

Bloque Facturas adicionales al pie de la pestaña Prepago con Disponibles: 28 (1) y el aviso Sin movimientos en 30 días (2).
Nota. Con movimientos, una tabla Últimos 30 días los resume por día con los conceptos Compra, Consumo y Devolución por baja. Sin ellos, figura «Sin movimientos en 30 días.». El bloque solo aparece si la gestoría ha comprado algún pack de facturas.

Resultado

El pack queda abonado y su cantidad se suma al saldo del producto. Las facturas adicionales se descuentan solo cuando el cupo trimestral del plan se agota y no caducan. El pago consta en Mi Cuenta > Suscripción > Mis pagos como pago de tipo Prepago.

Packs disponibles

Producto Pack Cantidad Importe
Facturas adicionales 250 facturas adicionales 250 facturas 25 €
Facturas adicionales 500 facturas adicionales 500 facturas 45 €
Facturas adicionales 1.000 facturas adicionales 1.000 facturas 80 €
Cierre Trimestral 15 cierres de cliente 15 cierres 25 €
Cierre Trimestral 60 cierres de cliente 60 cierres 90 €
Cierre Trimestral 180 cierres de cliente 180 cierres 240 €
Agente de Renta 25 declaraciones de Renta 25 declaraciones 50 €
Agente de Renta 50 declaraciones de Renta 50 declaraciones 100 €
Agente de Renta 100 declaraciones de Renta 100 declaraciones 200 €

Problemas frecuentes

No aparece la pestaña Prepago.
La modalidad de pago configurada no incluye prepago o no hay packs a la venta para la cuenta.
Falta el bloque Facturas adicionales.
La cuenta está en el plan Gratuito, en un plan sin límite de facturas o no es la del titular. Las facturas adicionales exigen un plan de pago con cupo.
Faltan los packs de cierres o de Renta.
El plan contratado no incluye el Cierre Trimestral Automático o el Agente de Renta, o la función aún no está activa. Cambiar de plan desde Contratar plan.
«Compra reservada al titular de un plan de pago con cupo de facturas.»
La dirección del pago se abrió desde una cuenta que no puede comprar ese pack. Acceder con la cuenta del titular y un plan de pago.
«El pago no se completó correctamente, por favor inténtelo de nuevo»
La pasarela no confirmó el cobro. Revisar los datos de la tarjeta y repetir la compra desde la pestaña Prepago.

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Consejo
Si el cupo se agota en todos los trimestres, comparar el coste del pack con el salto al plan superior en **Contratar plan**.
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