Términos y Condiciones de Uso
Transparencia y confianza en cada paso
Última actualización: Noviembre 2025
Navegación Rápida
Bienvenido a COPILOT GESTORIA. Creemos en la transparencia total y en relaciones claras con nuestros clientes. Estos términos están redactados en lenguaje sencillo porque queremos que entiendas exactamente qué ofrecemos y cuáles son tus derechos.
Si tienes alguna duda, nuestro equipo está disponible para aclarártela antes de que contrates nuestros servicios.
1. Registro y Acceso a la Plataforma
Para utilizar nuestros servicios necesitas crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
El registro es gratuito y sin compromiso
Puedes actualizar tus datos en cualquier momento
Verificamos tu identidad para garantizar la seguridad
Protegemos tu cuenta con encriptación de nivel bancario
2. Descripción del Servicio
COPILOT GESTORIA es una plataforma SaaS que automatiza tareas administrativas y fiscales mediante inteligencia artificial. Nuestros servicios incluyen:
Procesamiento de Documentos
OCR inteligente, extracción automática de datos, clasificación contable y validación VERIFACTU.
Gestión Fiscal Automatizada
Generación de Modelos 303 y 111, cálculos automáticos de IVA e IRPF, alertas de vencimientos.
Asistente IA 24/7
Chat inteligente para consultas frecuentes, seguimiento de trámites y soporte inmediato.
Integración Google Drive
Sincronización automática de documentos con tus carpetas monitorizadas.
3. Nuestras Garantías y Compromiso
Garantía de precisión: Nuestros algoritmos de IA tienen una precisión superior al 95% en el procesamiento de documentos estándar.
Revisión humana: Todos los modelos fiscales son revisados por profesionales antes de su presentación.
Disponibilidad del servicio: Garantizamos un uptime del 99.5% anual.
Soporte prioritario: Respuesta en menos de 24 horas laborables para usuarios de pago.
Limitación de responsabilidad: La plataforma proporciona herramientas de apoyo profesional. La responsabilidad final sobre las decisiones fiscales recae en el usuario o su asesor fiscal. No nos hacemos responsables de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
4. Tus Derechos como Usuario
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la contratación sin penalización (solo servicios no iniciados).
Derecho de acceso: Puedes descargar todos tus datos en formato portable en cualquier momento.
Derecho de rectificación: Modifica tu información personal desde tu panel de usuario.
Derecho de supresión: Solicita la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados.
Derecho de portabilidad: Exporta tus documentos y datos en formatos estándar.
5. Protección de Datos y Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Para información detallada, consulta nuestra Política de Privacidad.
Resumen de protección:
Encriptación AES-256 para datos sensibles
Servidores ubicados en la Unión Europea
Copias de seguridad diarias con retención de 30 días
No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito
6. Condiciones Económicas
Ofrecemos planes transparentes sin costes ocultos. Todos los precios incluyen IVA y se muestran claramente antes de la contratación.
Facturación: Mensual o anual según el plan seleccionado.
Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria.
Renovación: Automática salvo cancelación con 7 días de antelación.
Reembolsos: Proporcionales en caso de cancelación anticipada (planes anuales).
7. Soporte y Atención al Cliente
Estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario peninsular español).
Email
soporte@copilotgestoria.com
Chat en vivo
Disponible en plataforma
Centro de ayuda
Guías y tutoriales
8. Cancelación y Baja del Servicio
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario. No te pedimos explicaciones ni aplicamos penalizaciones.
Proceso de cancelación:
- Accede a "Mi Cuenta" → "Configuración" → "Cancelar suscripción"
- Confirma la cancelación (opcional: déjanos tu feedback)
- Podrás seguir usando el servicio hasta el final del período facturado
- Tus datos se conservan 30 días por si cambias de opinión
- Transcurridos 30 días, puedes solicitar eliminación definitiva
9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de discrepancia, intentaremos siempre llegar a un acuerdo amistoso.
Si no fuera posible, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los tribunales de tu domicilio (conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios).
Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
¿Listo para Empezar?
Únete a cientos de profesionales que ya confían en COPILOT GESTORIA para automatizar su gestión administrativa.
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¿Tienes dudas sobre estos términos?
Escríbenos a legal@copilotgestoria.com y te responderemos en menos de 24 horas.