Emisión de Facturas Opcional

Marcar una factura como incobrable

2:30 Tutorial 15.35

Una factura vencida que no se va a cobrar puede pasar a incobrable. El cambio afecta solo al estado de cobro; no recupera el IVA ni genera una rectificativa.

Antes de empezar

  • Acceso a Facturación > Mis Facturas Emitidas en el portal.
  • Factura emitida (no borrador), con fecha de vencimiento ya pasada y sin cobrar por completo.
  • Para recuperar el IVA (art. 80 LIVA) hace falta además una factura rectificativa y cumplir las condiciones legales.

Paso 1. Abrir la factura vencida

En Facturación > Mis Facturas Emitidas, localizar la factura eligiendo Vencida en el filtro Estado y pulsar el icono «Ver la factura».

Paso 2. Marcar como incobrable

En la barra de acciones de la ficha, pulsar Marcar incobrable. Se abre el diálogo «Marcar la factura como incobrable».

Nota. El botón solo se pinta con la factura emitida, vencida y no cobrada. Una factura cobrada o ya incobrable no lo muestra.

Paso 3. Confirmar

Leer el aviso del diálogo y pulsar Sí, marcar incobrable. La ficha muestra el estado Incobrable y el mensaje de confirmación.

Importante. El diálogo advierte que recuperar el IVA exige rectificativa, importe superior a 300 €, plazo cumplido y deudor fuera de concurso.

Paso 4. Comprobar los efectos

Una factura incobrable queda fuera de las acciones de cobro:

  1. Deja de contar en la cifra Pendiente de cobro del listado.
  2. Marcar cobradas y Enviar recordatorio la omiten en las acciones masivas.
  3. Registrar un cobro devuelve «Esta factura está marcada como incobrable. Revierte el incobrable antes de registrar un cobro.»

Paso 5. Deshacer el incobrable

Si el cliente acaba pagando, pulsar Deshacer incobrable en la ficha y confirmar con Sí, deshacer. La factura vuelve a su estado de cobro anterior.

Nota. Tras deshacerlo ya se puede registrar el cobro, total o parcial, con normalidad.

Resultado

La factura figura como Incobrable, queda fuera de lo pendiente de cobro y de los recordatorios, y el historial conserva quién y cuándo la marcó. La factura emitida no se modifica.

Acciones de la ficha de la factura

Campo Qué admite Obligatorio Efecto
Marcar incobrable Botón, con confirmación — Cambia el estado de cobro a incobrable y guarda el estado anterior.
Deshacer incobrable Botón, con confirmación — Restablece el estado de cobro previo: pendiente, parcial o vencida.

Problemas frecuentes

No aparece el botón Marcar incobrable
La factura no está vencida, está cobrada, ya es incobrable o sigue en borrador. Comprobar el vencimiento en la ficha.
«Solo una factura emitida puede marcarse como incobrable.»
El documento es un borrador o no está completado. Emitirlo antes.
«Esta factura no admite marcarse como incobrable.»
Ya está cobrada o ya figura como incobrable. Revisar el estado de cobro de la ficha.
«Esta factura está marcada como incobrable. Revierte el incobrable antes de registrar un cobro.»
Pulsar Deshacer incobrable y registrar el cobro después.

Continuar con

Consejo
En el panel del gestor, la ficha de la factura de cada cliente ofrece los mismos botones Marcar incobrable y Deshacer incobrable.
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